甘霖智慧讲座

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甘霖智慧讲座 >>成功学就是关系学

以“心”打造成功

主讲人世界青年成功学会副会长吴甘霖

一、演讲目的
    激发演讲对象的心灵潜能与管理潜能，让他们拥有一种永远积极、无惧困难、将事业做大作强的心态，在自身获得突破的同时，为客户创造最大的满足，为企业创造最大的价值。

二、主讲人简介
    吴甘霖先生是第一个被中央电视台录制成功学节目的成功学家，又是国内第一套原创型成功学——心力学的创始人，在激发心灵潜能方面，有着深入的研究与丰富的经验。与此同时，作为一个曾经担任美、港多家国际机构总裁的成功人士，他在北大、清华及多家著名企业开展管理培训，深具影响，被多家媒体誉为“商界的布道师”。他将心灵潜能开发与管理者培训进行结合，能够将管理者多方面的潜能进行充分激发，使他们在未来将工作干得更为出色。

三、演讲内容

（一）服务业是“心经济”的最高体现
    目前，人类的需要已经进入了心灵需要，即情感与精神的需要的阶段。与主要是通过制造产品满足人们物质需要的“身时代”不同，在这个刚刚到来的“心经济”时代，人类的经济，即使是提供物质产品的企业，都必须以强调满足人们的情感和精神需要为关键。越能在心灵层次上满足人们需要的企业，越可能成功。
服务业是“心经济”的最高体现，作为服务业的每个管理者和员工，最关键的是要时刻拥有积极心态，开发自己最大的心灵潜能，并通过各种优秀的服务手段，让服务对象得到最大的心灵满足。

（二）如何开发沉睡的心灵潜能
（1）成功当从心力始
    成功＝心力×（智力＋行动力）。一个人要成功，首先要最大限度地激发自己的心灵潜能。只要学会“心灵解套”，将潜能发挥到极限，才能创造自己难以相信的奇迹。
（2）当自己的“发动机”
    一个优秀的管理者，总是杰出的自我激励者。他们不会等待别人激励自己，而是总能当好自己的“发动机”，对自己的命运做主，不断超越自我，带领团队去克服各种困难和危机，帮企业将事业做大做强。
（3）翻转一面是天堂
    在企业经营中，遭遇各种困难和问题是常事。面对这些困难和问题，不少人会知难而退，乃至会灰心丧气。
    而一个优秀的经营管理者，总是能无惧挑战，具备从积极的角度，将各种不好情况“翻转”过来理解和解决的能力。如遇到遭遇无法得到别人理解时，他们会对自己说“理解万岁？——先理解别人的不理解！”遇到别人给自己不好脸色的时候，他们会对自己说：“不要以别人的脸色改变自己的态度，而要以自己的态度变别人脸色。”等等。
    拥有这种将态度“翻转”的智慧，管理者就会拥有更积极的心态，更能面对与解决问题，甚至将问题变为机会。

（三）利润是副产品
    美国最著名的医药企业默克公司，有一核心理念：“我们应当永远铭记药物是为造福人类而生产，不是为追求利润而制造。只要我们坚守这一信念，利润必将随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润。我们记得越清楚，利润就会越大。”这点与日本经营之圣稻盛和夫“以心为本的利他经济学”惊人符合。这其实在阐述一个“利润是副产品”的理念——永远要追求一种超越金钱之上的价值观，学会“以心经营”，给顾客提供最贴心的服务，自然利润就滚滚而来。
    光华服务产业公司是一家为医疗单位提供配套服务的机构，明确这点尤其重要——只有让每个管理者和员工，在对顾客的“贴心”服务方面做到最高境界，才可能将自己的产业越做越大。

（四）把握“小”与“大”的辩证
    服务行业没有小事。越小的地方，越能体现出服务的质量与境界。惟有尽心尽力将一件件微不足道的小事做到完美无暇，才能达到服务的最高境界。
    于是，大家都应明白一个很浅显的道理：“什么叫做不简单，能把一件件简单的事做好就不简单！”

　

甘霖智慧讲座系列

·以“心”打造成功

·利润是副产品

·思路决定财路　

·生命智慧　

·让成功与魅力“结缘”

·从“儒商”到“哲商”

·会“交”才会“通”

·当代青年成功智慧

·大学毕业生成功智慧

·成功智慧与素质教育

·广告创意与系统经营